Freshworks Inc (FRSH)

A Freshworks Inc., uma empresa de desenvolvimento de software, fornece produtos de software como serviço em todo o mundo. Oferece o Freshworks Customer Service Suite, que fornece autoatendimento automatizado e personalizado em vários canais, incluindo web, chat, mensagens móveis, e-mail e redes sociais; Freshdesk, uma solução de atendimento ao cliente centrada em tickets; Freshsuccess, uma solução de sucesso do cliente; e o Freshchat, que fornece aos agentes uma experiência de conversação moderna para envolver proativamente os clientes em todos os canais de mensagens digitais. A empresa também fornece o Freshsales, uma solução de automação de vendas avançada e fácil de usar; Freshmarketer, uma solução de automação de marketing para empresas redefinirem suas estratégias de marketing; Freshsales Suite, que oferece às empresas uma plataforma unificada que facilita o engajamento coeso e o rastreamento detalhado dos clientes ao longo de toda a jornada de compra; Freshservice que oferece agentes virtuais para ajudar os funcionários a resolver problemas, fazer solicitações e responder perguntas sem entrar em contato com a central de atendimento; e o Freshservice for Business Teams, que fornece uma experiência unificada de atendimento ao funcionário e, ao mesmo tempo, garante a separação segura dos dados departamentais. Além disso, oferece o Freshping para monitorar a disponibilidade do site e receber alertas multicanal se o site ficar fora do ar; Freshstatus, que permite que as empresas criem uma página de status de site personalizada para visualização interna ou externa para comunicar o tempo de atividade e a disponibilidade do site; e Freshsurvey para medir as pontuações líquidas dos promotores e outras métricas de satisfação diretamente nos produtos Freshworks. A empresa era anteriormente conhecida como Freshdesk Inc., e mudou seu nome para Freshworks Inc., em junho de 2017. foi constituída em 2010 e está sediada em San Mateo, Califórnia.