As promoções da Black Friday estão ao rubro, mas é preciso ter cuidado porque "haverá mais vendas enganosas do que verdadeiros descontos", alertou Gregory Caret, diretor do UFC-Que choisir, o observatório do consumidor da principal associação de consumidores de França.
A recente investigação do UFC-Que choisir mostrou que, tal como em anos anteriores, as falsas promoções estão a proliferar e os especialistas dizem à Euronews Business que é excecional encontrar um verdadeiro desconto durante os saldos da Black Friday.
Os retalhistas têm de apresentar o preço mais baixo dos últimos 30 dias, desde a implementação da diretiva europeia Omnibus, destinada a melhorar a proteção dos consumidores. Uma medida que alguns retalhistas contornam.
Preço de referência manipulado
Quanto maior for o desconto, mais vigilante deve estar: "Se vir um desconto de 50% ou 40%, tem de perceber que se trata provavelmente de uma promoção falsa: o retalhista está a manipular o preço de referência para enganar as pessoas e fazê-las pensar que estão a comprar ao melhor preço de venda com uma promoção gigantesca", acrescentou Caret.
Os retalhistas podem aumentar o preço de referência antes da Black Friday.
Some retailers change their reference price before Black Friday to make you think you’re getting a good deal. UFC-Que Choisir
Veja-se, por exemplo, esta máquina de lavar roupa: "O preço de 349,99 euros só foi aplicado a partir de 18 de outubro, para uma promoção que teve lugar a 13 de novembro, ou seja, 30 dias depois. O comerciante não podia, por conseguinte, tomar este preço como referência", declarou o UFC-Que Choisir no seu relatório.
Outra prática enganosa utilizada pelos retalhistas para fazer crer que se está a fazer um bom negócio é apresentar o preço de comparação mais elevado dos seus concorrentes ou o preço de venda ao público sugerido pelo fabricante, em vez do preço original. "Os preços de referência nunca se encontram realmente nas lojas", acrescentou Caret.
Some references prices may have never been used before Black Friday. UFC-Que Choisir
E o diabo está nos pormenores: "É impossível distinguir: temos um preço riscado e depois uma percentagem em ambos os casos. Um preço de referência mais elevado, um desconto maior e um maior incentivo para as pessoas fazerem compras", comentou Olivier Gayraud, advogado da associação de consumidores CLCV.
"Mas estes preços de referência podem nunca ter sido utilizados antes da Black Friday", acrescentou.
A associação de consumidores constatou que os preços não eram significativamente mais baixos do que os da semana anterior e da semana seguinte à Black Friday. Na grande maioria dos casos, os retalhistas utilizaram um preço de comparação lisonjeiro para o seu preço de venda. E todos os produtos são afetados por práticas enganosas", salientou Gayraud.
Fraudes em linha: Não cair no engodo
Cuidado com os burlões que procuram dinheiro na Black Friday. É a ocasião ideal para tentarem vender-lhe produtos que não existem.
"Há uma sobreatividade de burlas durante a Black Friday, uma vez que os burlões têm uma taxa de sucesso mais elevada", observou Jérôme Notin, responsável pela Cybermalveillance.gouv.fr, a plataforma francesa que presta assistência às vítimas de cibermalware.
O Barclays (LON:BARC) emitiu um aviso urgente, revelando um aumento de 22% no dinheiro perdido em golpes durante os saldos da Black Friday e da Cyber Monday no ano passado. As vítimas perderam uma média de 970 libras esterlinas.
Uma das fraudes de compras mais comuns é o falso SMS de entrega de encomendas. Pode receber mensagens de texto sobre uma entrega que nunca fez, com links que levam a um sítio Web fraudulento que replica um sítio Web legítimo.
Outra mensagem que pode receber é "A entrega de uma encomenda foi suspensa devido a encargos adicionais". Para desbloquear a situação, a vítima tem de introduzir o seu nome, número de telefone e morada, e depois fornecer os dados bancários para pagar mais 1,99 euros pela entrega.
"Há até sites falsos com ofertas muito atraentes", acrescentou Notin. "O objetivo continua a ser o mesmo: roubar as suas informações pessoais e financeiras", explicou.
Fake websites proliferate with the aim of stealing your financial information. Cybermalveilance.gouv.fr
O crescimento da IA facilitou o acesso dos piratas à sua conta bancária. "Eles usam esta ferramenta para criar a mensagem de phishing perfeita. Os erros ortográficos já não são um teste para avaliar a legitimidade de uma mensagem".
Os especialistas deram à Euronews três dicas para evitar ser enganado e aproveitar ao máximo a Black Friday.
1. Manter a calma (antes de continuar e clicar em "pagar")
Esteja atento e não tenha pressa quando estiver a fazer compras: não se precipite no pagamento. Se lhe prometermos um desconto de 80% na televisão, é óbvio que há algo de errado. Ou o retalhista aumentou o preço de referência ou trata-se de um site falso e o artigo nunca chegará à sua porta.
Pode existir um bom negócio, mas não é assim tão fácil de encontrar, por isso não acredite na palavra do retalhista quando este lhe promete um grande desconto.
2. Não acredite em falsas promessas: utilize sítios de comparação
Cabe-lhe a si avaliar se está a receber um desconto: não acredite que existe uma promoção sem ter verificado por si próprio. Copie a referência do produto e introduza-a num motor de busca para ver a que preço este produto está a ser vendido pela concorrência. E utilize vários sítios Web de comparação, por vezes eles mostram-lhe o preço de referência histórico.
3. Não clique num link de um texto ou e-mail não solicitado
Nunca utilize uma hiperligação clicável. Se receber uma mensagem de texto ou de correio eletrónico sobre a qual não tem a certeza, escreva o nome do sítio num motor de busca e veja se há comentários ou transacções anteriores. Tenha cuidado com a forma como acede a uma ligação na Internet para evitar sites fraudulentos.
E uma última dica para se tornar um comprador mais inteligente durante a Black Friday:
"Se ia comprar e viu o produto a 50%, poupou 50%. Se não ia comprar e só comprou porque estava a metade do preço, desperdiçou 100%".